当今社会，人与人之间离不开沟通。大部分人每天有一半的时间花在沟通上，有的人甚至高达80%，离开沟通就无法生存，由此可见，沟通非常重要。

有效沟通，也是企业管理的基础。日本四大“经营之圣”之一的松下幸之助，对于企业管理中的沟通，曾作出如下评论：”企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于死亡。

企业管理中，层级之间的沟通至关重要。“不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽”，美国著名女企业家玛丽·凯提出这一观点，因为正确的决策来自众人的智慧。当管理者在做决策时，如果不注重倾听其他人的声音，过于武断、拍板决定，很容易造成决策的失误，为工作的完成带来困难，给企业带来损失。管理者与员工之间的有效沟通，不仅能促进工作高效完成，还能在企业内部建立融洽的人际交流氛围。

企业管理中，员工之间的沟通至关重要。惠普一位高级经理说：“我们真的不清楚创新过程到底是如何进行的，但有一点我们非常清楚，即员工之间有效的沟通是必要的，员工之间能够自由自在的交流，应成为企业考虑的一个问题，不管我们在做什么，不管我们采用什么样的组织形式，尝试什么样的制度，这是企业生存和发展的基础。我们做什么事都不能破坏这个基础。”员工之间的有效沟通，能让团队协作更默契、工作完成更高效。

企业内部如何进行有效的沟通，是一个复杂而又必须予以解决的问题。企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，就应当在企业管理中进行有效的沟通。通过有效的沟通，来实现决策的正确性与科学性、实现对员工的控制和激励、以及企业内部融洽氛围的建设。

积分制管理，作为一种新型的企业管理方式，注重企业内部的有效沟通，管理者要倾听员工的声音，员工之间要加强交流沟通，以此培养无障碍沟通的习惯与氛围，提高工作效率。

管理者与员工的沟通

发现问题是解决问题的一半。我们每个人都喜欢正面的意见，对待负面的意见往往会有敌对的心理。这样极易形成武断、专制的情况，特别是对于管理者决策的制定和实施是非常不利的。作为管理者，应该善于倾听不同的声音，并重视，有些意见和建议可能影响整个企业的发展。

积分制管理鼓励员工建言献策，并且对于好的建议往往会给予适当的奖励和加分。这种倾听员工意见的做法，可以集思广益、博采众长，为企业发展提供更多良好思路，避免专制导致的决策错误。管理者善于倾听，对于错误的地方勇于改正，也是领导者气度的一种体现。

员工与员工的沟通

从最初的团队组建到最后的任务完成，团队之间的合作是非常重要的。在团队合作中，观念的不同可能会导致在沟通中出现不同的意见甚至是激烈的冲突，而更严重的情况就是成员之间无沟通，信息的封闭性会大大降低整个团队的效率。所以良好的沟通在团队中起着非常重要的作用，要建设一个具有凝聚力且高效的团队，必然需要成员之间有良好的沟通。

积分制管理鼓励员工之间加强沟通交流，不仅可以协调工作事宜，还可以相互间学习技能，对于学到新技能或者教授技能的员工都会给予积分奖励。这样不仅可以提高员工之间协同工作的效率，同时有助于提升员工个人能力，为企业储备更多优秀人才，更能创造一种和谐融洽、互相信任的企业文化环境，真正实现科学、高效的企业管理。

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