周一傍晚6点左右，钱先生和他朋友两个人用饿了么平台，在一间叫添添聚源的快餐店点了4份快餐，吃了一半才发现加了料。仔细看看，汤里面黑白两色的虫是两个不同的品种，由于它们体积极小，混合在乌鸡汤里，因此如果不留意，可能整碗喝了都不会发现。
发现有虫后钱先生马上向饿了么平台投诉，经过核实，当晚平台把48元退回后，但餐饮公司就没有任何的赔偿方案，因此钱先生对这个赔偿结果不满意。 快餐公司第一时间将几条虫的样本拿走，究竟为什么汤里面会有虫呢？
钱先生说，当时总公司的主管说，这事确实是由分公司造成的违规操作，是因为分店自行购买这食材，没有经过总公司的配送，食品保存的途中出现了问题，确实有虫在花旗参的里面。
总公司的领导向钱先生道歉，但快餐加盟店的负责人第二天就消失了。除了隔日的口头道歉，事隔多天了餐饮企业再也没有联系钱先生。 吃用过加料的快餐后，钱先生希望餐饮企业能够负责任地为他们提供身体检查，可以安心。在快餐门店，工作人员说负责人这一段时间都出差联系不上。至于问题的快餐，她则说不关快餐店的事。 餐饮店工作人员：“平台已经给他进行了一个理赔，但这个理赔是饿了么的一个理赔，因为它是通过饿了么平台来下单，然后也是在平台上购买了食品的安全险是从这里出去，但谁也不能保证在路上会出现什么问题 ，而不是我们店的问题。” 看来餐饮企业的加盟店打算回避问题，就这样不了了之。钱先生通过电话联系企业的总部。餐饮企业总部因为是比较潮湿引起了一些小虫子，但检查的费用我就不敢承诺，不一定给你报销。餐饮企业再次承认虫子是由门店处理失当造成的，会督促门店负责，但至于结果如何就与他们无关。 钱生：“在这件小事情上，虽然只是发现了几条小虫，但小虫会引其很大的疾病，是社会的疾病，那希望每个部门重视小事，避免以后有同样的事情发生。”
