夏日炎炎，不用跑腿就能吃到美味的饭菜。到了饭点，叫个外卖既方便又快捷，但如果外卖里掺杂点意外的“配料”，就不再如此“美味”了。近日，景德镇人刘女士就向本报反映，她在自己点的外卖里吃出了一颗石块，让她至今仍然心有余悸。 9月3日，刘女士在美团外卖上点了一份卤肉饭和鸡排饭，吃着吃着刘女士发现不太对劲，米饭里有一块异物，夹起来一看竟然是一个石块，这让刘女士至今仍有些后怕。“当时我还想给我两岁的儿子吃，好在他喝了点奶粉，不愿吃东西了，这才被我发现，不然后果真是不堪设想。”
事后，刘女士马上联系了店家反映问题，可对方的态度让她有些“恼火”。“当时对方在电话里说下一单送份小吃给我作为补偿，我想也就算了。 后来我发朋友圈”吐槽“，朋友看见后劝我申请退款，反正以后也不点这家的东西了，可店家却说我污蔑他们。”刘女士告诉记者，挂了电话后大约10分钟，她以菜品质量有问题为由向商家申请了退款，20分钟过后，对方同意了刘女士的请求。 刘女士说，她不想要任何赔偿，只是想把这个问题曝光出来，让商家今后更加注意自己的产品质量。 随后，晚报记者根据刘女士外卖订单上的电话联系上了该店的工作人员，对方表示，收到刘女士的退款申请后，尽管无法证实石块的来源，为了更好地服务顾客，他们也马上予以了退款。至于小石块从何而来，店方表示并不知情。 近年来，各类外卖出现异物事件屡见不鲜。今后点外卖时，景德镇消费者该如何避免出现类似情况？ 市消协工作人员提醒，消费者应尽量选择熟悉的外卖商家，最好是规模较大的品牌商家，食品质量更有保障。 同时，外卖送到货后，不要着急付款收货，而是先进行外观上的确认，要是包装不完整或是有其他疑惑，双方进行当场确认，并保留证据。 与实体店吃饭出现食物问题可以当场取证不同，外卖的食物往往很难证明食品问题来自外卖店，因为餐饮以现场制作为主，通过网络销售后，中间易出问题的环节很多。 对此，相关管理部门建议：选择外卖平台点餐，最好查看网络外卖店是否持有有效许可证，谨慎辨别无证、借用、伪造许可证或超范围经营的商家；对于外卖店的地址信息进行核实，点餐后要索要发票等服务凭证；收到餐品时应先检查包装是否完好干净。
