“今天中午从‘饿了么’点了一份‘张亮麻辣烫’外卖，有金针菇、海带、菠菜和各种丸子，用红包减免后一共花了15.9元。中午11:45左右送到，麻油、辣椒油是配送过来自己往里加的，我加的时候搅拌了几次，但是可能汤少菜多，并没发现有虫子。吃到一半的时候，虫子就赫然浮出汤面了，我直接把嘴里还没嚼完的一口吐回去了，太太太恶心了！”看到该情报后，齐鲁晚报泰安融媒记者联系到情报员郑女士。郑女士说，平时不常点外卖，偶尔点也是选有店面的，但没想到有不少连锁店的张亮麻辣烫，卫生质量这么差。 在郑女士提供的外卖订单截图中，记者看到该店铺为大润发店，下单时间为9月17日11:22，一份很快就要吃完的麻辣烫里，漂着一只虫子，个头还不小。郑女士说，她在平台上投诉了店铺，并拨打“饿了么”客服热线，很快就获得了一份食品安全理赔，订餐花的钱15.9元全数返还了。不过郑女士说，她觉得赔不赔钱、赔多少都不重要，而是以后这饭如何才能让大家吃得安心放心？“我看外卖的评论里也有发现过这个虫子的，希望有关部门好好查一下。” 随后记者联系了张亮麻辣烫大润发店，一位郭姓工作人员表示，店铺里未接到郑女士的直接反馈，所以暂时不知道这个事，之前偶尔有过外卖里出现虫子的情况，如果客人打电话过来，会与客人协商退钱或再做一份。该名工作人员还说，后厨食品安全有专人负责，卫生、消毒等都按照部门标准来，每天早晚都会各走一次流程。但是郑女士收到的退款，店铺并不知情。 泰山区食药监局工作人员说，外卖里的虫子如何产生无法确定，不过还是建议郑女士拨打12331电话投诉，投诉受理后，执法人员将立即对事件进行调查处理，并回复投诉人。
