在职场中,只有以清晰易懂的方式传达自己的丰富见解,同时还要使听者能理解说话人想要传达的内容,说的清楚、讲的明白,如此才算完成了一个有效率的沟通。
而在职场里沟通的挑战多数来自于内部的同事和主管,因为内部人说话时,由于彼此比较熟悉,经常会不自觉的跳脱逻辑讲话,忽略完整的沟通过程。
这一疏忽,忘了及时反馈,就可能大大削弱沟通的效果,而和外部人沟通,由于警觉性高,沟通时反而会更关注自己表达的完整性。
为了达到良好职场沟通的效果,分享几个职场上沟通的原则。
1. 反复校准,精准传达
说者要把话说清楚,还要询问对方是不是听的明白;听者要认真仔细听,也要确认自己听的和别人说的本意是否相通。所以我们要学会通过反复的校准,确保信息的真实意义能够精准传达出去。
2. 不随意推论臆测,要认知全貌
在职场里查证一件事情的过程中,不要随便听到某人的说话就决定自己的判断。只要心中有疑问,就反复查证,或者像上级咨询,作为下属的工作是帮助上级做出最好的决策,所以在公事上,还没认知事情全貌之前,不要随便推论,或早下判断,提供信息需要谨慎。
3. 向上汇报或与同事讨论时,描述事实
对于向上级汇报或者和同事讨论事情时,要描述自己所知的事实情况,等到主管问起自己的想法,再表达自己的个人观点;如果把查证的事实和自己的论点搅和到一起汇报,在传达信息时是容易造成混乱,只有事实和个人观点分开表述,才能清晰论理,让上级参考做出最佳判断。
4. 随时调整沟通角度
所有沟通传递的信息都蕴含彼此的角度,也就是立场,彼此之间的关系,会影响沟通的结果和成效。而彼此的背景、习惯不同,对待事物的认知程度也会影响沟通效果。
简单说,沟通无对错,而是认知的差异带来的不畅,毕竟双方表达意见时,每个人都以自己的身份立场决定说话的出发点。
所以需要随时调整角度,用什么身份说话,对方用什么身份聆听,回馈也要同时调整,一旦发现沟通脱轨,最好耐心的微调自己的表达方式,再试着校准,努力缩小认知上的差异。
作为职场人,只有愿意调整心态与人互动,沟通自然顺畅少阻力,学会以上原则,减少负面情绪,专注发挥自己的才能。学习更多职场进阶法则,敬请关注五金圈(http://www.5jinquan.com/)。
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