市民方先生向我们反映称，自己在盒马鲜生大宁店购买胡萝卜时，发现工作人员将前几日的标签撕下，换上了当日的标签，这让他十分震惊和气愤。
本周四（11月15日）下午，方先生正在盒马鲜生大宁店的蔬菜柜前挑选胡萝卜，他看到一旁的工作人员正在对胡萝卜外包装的日期标签进行更换，这让他疑惑不解。方先生称：“我看到她撕标签贴标签的动作做完，顺手把一团垃圾丢在了一旁的垃圾桶里，我过去把垃圾桶里的垃圾捡出来，一看就吓我一跳，因为它日期上面是9号、10号、11号的。”
方先生拿起蔬菜柜上被更换了标签的胡萝卜，上面的日期信息已经变成了11月15日（当天的日期），这让他气愤不已，他随即前往前台向工作人员反映。方先生表示，门店经理当时称涉事的工作人员是外聘第三方员工，可能在操作流程上存在失误。
11月17日来到这家盒马鲜生超市，工作人员拒绝了记者的采访。方先生向我们提供了昨天（11月16日）他与商家沟通时的录音。盒马鲜生大宁店工作人员说：“她呢，也就是一个阿姨嘛，一个大姐，她是好心，因为我们的商品外部有保鲜膜，保鲜膜是比较容易破损的，所以她看到了破损想说好心换一下，她也没什么文化，她也没意识到标签的这个问题。她自己认为这个标签破了，我把它换一下，因为她没什么文化，她没有意识到这个标签是有日期差别的。”
这解释让方先生疑窦丛生：即便是标签损坏，也应当换上相对应日期的标签，标签的打印与使用也应当有相应的流程与规范。而这名工作人员则回应称：是该名工作人员自行打印的标签。盒马鲜生大宁店工作人员表示：这个标签是她自己打印的。方先生质疑：你都说她没文化，她怎么能自己打标签呢？工作人员表示：就是机器，一摁就出来了。
对此，方先生已向市场监管部门举报投诉了该事件。据方先生透露，这名涉事员工已被盒马鲜生大宁店开除，同时盒马方面承诺将赔付方先生1000元现金，希望他撤销对事件的投诉，对此，方先生拒绝了商家的理赔方案。工作人员对此表示：“没事，钱在我这我不是强迫你收，也不是我的原因什么的，我是代表公司跟您谈，但是我是觉得您是不是一定要怎么样，能怎么样呢？”17日下午，盒马鲜生公关部工作人员向我们回应称：目前已对此事展开全面调查。盒马鲜生公关部工作人员滕浩：“这种情况对我们来说是绝对不允许出现的，在收到消费者的反馈后，我们已经在第一时间启动了内部调查的机制。”
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