市民郑先生称，在超市买到了过期香肠。 市民投诉：人人乐超市买到过期食品 沟通遭拒绝 “2018年11月30日生产的香肠，2019年2月28日已经过期。”郑先生告诉记者，4月13日他在解放路人人乐超市里购买了一包广式香肠，结账后还没走出超市，就发现条形码上标注的日期已过期。 发现日期不对后，他便折回商场要求退换，但随后的事情让郑先生大跌眼镜。“超市负责人没有一句关于过期食品的解释，居然直接抢走了我手中的过期食品，重新换了一包新的给我，并跟我说超市没有出售过期食品，是我看错了！”郑先生说，幸好他交涉之前拍了商品照片，不然还成了诬陷别人的人了。 超市的蛮横态度让郑先生十分气愤，随后，他又找到了超市管理人员投诉，但管理人员也一口咬定没有出售过期食品。 “我在收银台等了快半个小时，所有的工作人员都对我置之不理。”在多次与超市沟通不得后，郑先生只能向新城区工商局进行了投诉。
购物小票上的货物编号和过期香肠的编号一致。 超市回应：没有投诉发生 不清楚情况 4月22日下午，记者来到了西安市解放路人人乐超市。在超市二楼的货架上，记者看到了和郑先生购买的香肠，但货架上并没有标明生产日期。工作人员说：“这是一批从外面进来的广式香肠，香肠箱子上有保质期，由于超市进行了散装包装，所以散装袋上没有生产日期。” “我整天都在店里，有投诉我肯定知道，我们一般对食品都会进行定期检查，没有接到消费者过期产品的投诉。”人人乐超市店长告诉记者，他对投诉情况并不知情。随后店长告诉记者，现在工作时间店内比较忙，他需要对事情进行核实，下班后会对情况进行告知。 随后，记者联系到了西安市新城区市场监督管理局。工作人员表示，该投诉缺少相关证据，目前无法从单方面进行处理。“超市内无法调取当时的监控录像，双方又各执一词，最重要的是，投诉人手中又没有过期的商品证明，所以现在还不能进行处理。”工作人员说，目前执法人员已对投诉的超市加强了检查，如果投诉者反映的情况属实，将按相关规定处理。 同时，他提醒广大消费者，在购买到过期食品后，要保存好问题食品，争取在第一时间内向相关部门进行反映。 截止发稿前，记者还未得到人人乐超市方面的答复，记者多次主动联系店长，店长始终未接电话。而投诉人郑先生则表示，他找到了购物小票，上面的货物编号和过期香肠的编号一致，他准备继续向工商部门补充证据，进一步维权。
