“十年真情，始终相伴;十年专注，同心同行。”值此“幸福服务365”服务品牌实施十周年，全友家居持续开展了一系列客情关怀活动，为客户送去了贴心的售后服务，拉近了与客户之间的关系。
6月，崇州直营店协同客户管理部组织开展了“回馈十年老客户”感恩活动。为回馈老客户十年来对全友家居的支持和信赖，崇州直营店工作人员带着全友家居精心准备的温馨礼品，拜访了李先生、洪女士等十年老客户，为他们提供了家具保养服务。 十年来，家里的家具没出现过任何问题，用得放心 李先生，崇州人，现住在崇州市体育中心内的小区里。2008年，李先生买了全友沙发、电视柜等家具。这些家具，李先生一用就是十年，期间没有出现过任何质量问题。在李先生看来，十年过去了，当时买的家具即便在现在看来也没有过时，只不过，经过十年的光阴，家具被蒙上了时间的尘埃，不复当初崭新亮丽的身姿。李先生内心未免有些小小的遗憾。因此，得知崇州直营店工作人员要来家中保养家具后，他喜出望外，专门在家等候。 直营店工作人员一行四人跟随李先生夫妇来到李先生家门口，没有直接进屋，而是拿出事先准备好的鞋套将鞋套住。虽然李先生表示没有关系，可工作人员还是按要求套上了鞋套，才进入李先生家里，并表示这是公司的要求，必须按标准执行。 随后，直营店工作人员分工协助，安装技师对房内的衣柜、电视柜、餐桌椅进行了查看，对松动的螺丝钉进行了加固，对掉落的油漆进行了修补……而其他工作人员则用家居护理液对家里的沙发进行擦洗，使其焕然一新。 现场看到，工作人员先用海绵对沙发表层进行清理，随后再用湿毛巾进行擦拭。“湿毛巾不能太湿，不然擦拭后沙发表层会有水痕，但又不能太干，否则就达不到清洁的效果。”一名工作人员告诉记者。 保养工作结束后，崇州直营店工作人员给李先生留下了联系方式，并表示以后家中家具有任何需要保养的都可以联系他们。“谢谢!谢谢!太感谢你们了!”李先生和妻子对直营店的贴心服务唯有不停地以“谢谢”两个字来表达内心的感激。 十年了，电视柜颜色都没变，质量就是好 崇州都市府邸小区，坐落于崇州市永康西路181号，洪女士就是该小区的一名住户，也是全友家居一名十年老客户。十年前，洪女士在小区新房子装修后，来到全友家居直营店购买了床垫、电视柜、茶几等产品，并一直使用到现在。 6月底，崇州直营店工作人员来到都市府邸小区洪女士家中，为其提供免费的家具保养服务。“十年过去了，全友还记挂着我们这些老客户，太让我感动了。”洪女士表示，她自己是一名初中教师，在学校也经常听同事聊起全友，说全友产品好、服务好，她是深有体会。 直营店工作人员来到洪女士家中，依然按照分工对洪女士的家具进行了清洁和保养工作。“卧室衣柜抽屉有点问题，不过不是全友的产品，不知道能不能帮着维修?”洪女士有点不好意思地试探着问。 “当然可以!我把这里处理完就立即过去。”安装技师一听洪女士询问便笑着说道，“不论是不是全友的产品，只要有问题，我们都会帮忙维护保养，直到您满意为止。” 在这过程中，崇州直营店工作人员发现洪女士家中的鞋柜和餐桌椅，因时常的磕磕碰碰出现了掉漆的情况，随即工作人员就进行了修补。期间，为避免喷漆给其他家具和地面带来影响，工作人员在喷漆时还用纸板进行协助，避免喷出的油漆溅射到其他区域。 “看到他们这样认真为我服务，我感到特别贴心和温暖，全友不愧是大企业、大品牌，服务态度就是好!质量也顶呱呱，我家里的客厅电视柜是白色的，十年过去了，颜色都没有变过!”洪女士称赞道，高品质的产品，优质的售后服务，让洪女士对全友产品“情有独钟”。 在回馈十年老客户客情关怀活动中，像这样的感动故事还有很多，他们都是全友家居的忠实客户，不仅为全友高品质产品点赞，更为全友人的优质服务点赞。据了解，此次崇州直营店“回馈十年老客户”感恩活动是今年“幸福服务365”活动的一个小小缩影。在“幸福服务365”服务品牌实施的第十年，全友家居将以此为契机，始终坚持着“幸福服务365”服务品牌的宗旨，积极组织开展各项服务活动，全方位、全天候、全心全意为客户提供温馨服务。 在这期间，崇州直营店还在持续开展“服务进万家”活动，不论是不是全友家居的客户，直营店工作人员都会悉心周到地提供帮助，为客户真正解决家具问题。
