前两天，笔者在朋友圈看到同事小张发长文吐槽自己买家具的经历，大概内容是说，6月初自己在新房装修完之后，从某定制家居企业订购了一套家具，合同上约定的是7月底交货，但现在到8月中旬了，小张也没有如约收到所有的家具。
不仅如此，其中收到的部分家具在小张看来存在严重的质量问题，尺寸不对、做工粗糙、气味刺鼻等。小张打电话与店家协商退换，店家表示定制家具只能返修不能退换，但是送修往返又得耗费大把时间和精力。 由于家具配置不齐，原本定好时间的婚期也只能推迟。这让小张感到气愤，也很无奈，只能在朋友圈发文吐槽。笔者看到下面有其他同事评论自己也碰到过相似的经历，而且投诉无门，同样感到气愤和无奈。 无独有偶，8月15日《天府早报》报道了一则消费者实名举报维意定制延期交付的消息。作为行业观察者，接连看到这样的消息也感到无奈，一方面看到各个家居企业都在积极转型，增品类，扩产能，完善渠道建设，但另一方面消费者投诉也在不断增多，这样矛盾现象的背后或许是“大家居”后遗症的体现。 大家居的风吹了好多年，今年尤其猛烈，街边商场随处可见的“大店模式”，展会上开始出现超大面积的一体化展馆，欧派、尚品宅配等全屋定制企业逐渐向“整装”过渡……种种迹象表明，家居行业正在从各自的领域走向一场“大”融合，各企业在“大”方向上步伐一致。 大家居的实质是企业在原本业务发展成熟之后，面对竞争日益激烈的市场环境，需要不断扩展业务边界，寻求新的利润增长点。于是我们看到，专注橱柜的企业开始做衣柜、木门、地板、壁纸等，专注卫浴的企业开始发展整体卫浴，定制企业变成全屋定制，定制家居在朝整装演变，跨界扩张之下各个细分领域的边界被迅速打破。 开疆扩土的基础是后端产能要跟上，在大家居的风口下，行业吹起了一阵投资建厂热。6月份时，今年上半年投资建厂的部分家居企业，从建陶、卫浴、防水、涂料到全屋定制，各领域纷纷加快了买地建厂的步伐，其背后意义在于丰富自身品类，加大产能实现规模生产，完善“大而全”的战略布局。 一方面看，这是市场经济繁荣，企业发展利好的表现；但另一方面，一些身处其中的企业不得不思考，布局的业务是否能给企业带来持续盈利，所选择的扩张战略是否真正适合自己，是心急跟风还是发展需要。
